Después de cada ciclo de NPS, Sigilo presenta los resultados en un panel visual con métricas, gráficos y tendencias a lo largo del tiempo.
Cómo se calcula el NPS
🟢 Promotores (9–10)
Recomendarían la empresa a amigos y colegas.
🟡 Neutros (7–8)
Están satisfechos, pero no necesariamente comprometidos.
🔴 Detractores (0–6)
Tienden a mostrar insatisfacción o críticas relevantes.
NPS = % Promotores − % Detractores
El resultado varía de −100 a +100.
Cómo interpretar la puntuación
Panel de tendencias
El seguimiento histórico permite identificar si las acciones implementadas por la empresa están generando mejoras reales en la percepción de los colaboradores.
Cómo leer la tendencia
Análisis automático de comentarios
Además de la calificación NPS, el sistema analiza comentarios en texto abierto para identificar patrones sin necesidad de leer cada respuesta individualmente.
Positivos
Neutros
Puntos de insatisfacción
El análisis se realiza automáticamente, sin revelar la identidad de quien responde.
Ejemplo práctico
Encuesta anterior
NPS = 32
Encuesta actual
NPS = 48
Qué hacer después de recibir los resultados
Una sola encuesta muestra un retrato del momento. El verdadero valor está en seguir la evolución de los resultados a lo largo del tiempo y medir el impacto de las acciones implementadas.