Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin multa, fidelidad o necesidad de contactar a soporte. El acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado. Los valores ya cobrados no se reembolsan.
Cómo cancelar
- Accede al menú Pagos → Catálogo de Planes.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación.
Cancelación de la suscripción
Sin multa
No hay penalización por cancelación. Los valores ya pagados no se reembolsan.
Sin fidelidad
Puedes cancelar cuando quieras.
Acceso hasta el final del ciclo
El canal permanece activo hasta la finalización del período ya pagado.
Canal desactivado
Después de la finalización, el canal deja de recibir nuevas denuncias.
Plan anual
El plan anual se cobra íntegramente al momento de la contratación: pagas 11 meses y usas 12. No hay reembolso de los valores ya cobrados. Al final del período, la suscripción se renueva automáticamente por 12 meses más en las mismas condiciones.
Plan mensual
El plan mensual tiene fidelidad de 12 meses. Durante ese período el cobro mensual continúa independientemente de la cancelación solicitada. La cancelación solo tiene efecto al final de los 12 meses contratados. Después de ese período, la suscripción se renueva automáticamente por 12 meses más. Con cada renovación, el nuevo ciclo de 12 meses comienza en las mismas condiciones.
Eliminación de datos
Retención por 90 días
Tus datos permanecen accesibles para exportación.
Exportación disponible
Informes, historial y adjuntos pueden descargarse.
Eliminación definitiva
Después de 90 días, los datos se eliminan permanentemente y no podrán recuperarse.
🗂️ Retención de datos
- ✓ Datos disponibles por 90 días.
- ✓ Exportación liberada durante el período.
- ✓ Eliminación automática después del plazo.
Antes de cerrar
Recomendamos exportar:
¿Estás cancelando porque necesitas menos recursos?
Considera hacer un downgrade a un plan menor y mantener tu canal activo.
👉 Ver planes disponibles⚠️ Importante
Antes de la eliminación definitiva de los datos, recomendamos exportar los registros necesarios para fines de auditoría, compliance u obligaciones legales aplicables a tu empresa.