Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, fidelidade ou necessidade de contato com suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Valores já cobrados não são reembolsados.
Como cancelar
- Acesse no menu Pagamentos → Catálogo de Planos.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme o cancelamento.
Cancelamento da assinatura
Sem multa
Não há penalidade por cancelamento. Valores já pagos não são reembolsados.
Sem fidelidade
Você pode cancelar quando quiser.
Acesso até o fim do ciclo
O canal permanece ativo até o término do período já pago.
Canal desativado
Após o término, o canal deixa de receber novas denúncias.
Plano anual
O plano anual é cobrado integralmente no ato da contratação — você paga 11 meses e utiliza por 12. Não há reembolso de valores já cobrados. Ao final do período, a assinatura renova automaticamente por mais 12 meses nas mesmas condições.
Plano mensal
O plano mensal possui fidelidade de 12 meses. Durante esse período a cobrança mensal continua independentemente do cancelamento solicitado. O cancelamento só tem efeito ao final dos 12 meses contratados. Após esse período, a assinatura renova automaticamente por mais 12 meses. A cada renovação, o novo ciclo de 12 meses se inicia nas mesmas condições.
Exclusão de dados
Retenção por 90 dias
Seus dados permanecem acessíveis para exportação.
Exportação disponível
Relatórios, histórico e anexos podem ser baixados.
Remoção definitiva
Após 90 dias, os dados são excluídos permanentemente e não poderão ser recuperados.
🗂️ Retenção de dados
- ✓ Dados disponíveis por 90 dias.
- ✓ Exportação liberada durante o período.
- ✓ Exclusão automática após o prazo.
Antes de encerrar
Recomendamos exportar:
Está cancelando porque precisa de menos recursos?
Considere fazer downgrade para um plano menor e manter seu canal ativo.
👉 Ver planos disponíveis⚠️ Importante
Antes da exclusão definitiva dos dados, recomendamos exportar os registros necessários para fins de auditoria, compliance ou obrigações legais aplicáveis à sua empresa.